Istraživanje zadovoljstva zaposlenika

Ana Ćuro

HR & Process Manager

Degordian d.o.o.

Istraživanje „Najbolji poslodavac“ pratimo već dugi niz godina, a ove smo se i sami odlučili uključiti iz razloga što vjerujemo da nam može ukazati na dobre prakse koje radimo za zaposlenike te područja poboljšanja. Sama provedba istraživanja je bila iznimno „user friendly“ gdje je veliki dio posla obavljen od strane tima zaduženog za projekt. Zaposlenici su dobro reagirali na anonimni upitnik koji je mjerio sve bitne kategorije internog zadovoljstva. Sam proces istraživanja je zahtijevao malo vremena i truda s naše strane kao poslodavca, a dobiveni benefit je znatno veći. Kao poslodavac oduševili smo se rezultatima istraživanja! Prosječna ocjena je iznosila 3,7, a izvještaj je jasno prikazao kojim su kategorijama zaposlenici više ili manje zadovoljni. Istraživanje nam je ukazalo na neka područja poboljšanja kao što je organizacija rada – jasna podjela posla, interni procesi, transparentnost u odgovornostima – gdje planiramo uvesti aktivnosti kojima bismo ispunili očekivanja zaposlenika i poboljšali organizacijsku učinkovitost. Vjerujemo da ćemo i iduće godine sudjelovati u istraživanju!

Boris Kopič

DIREKTOR

Deichmann d.o.o.

The company management is oftentimes convinced that their employees’ motivation is adequate, that they are satisfied and that the company climate is pleasant. However, the real question is whether the employees share that opinion. In order to avoid low levels of motivation, toxic atmosphere and disgruntled employees, we decided to participate in “The Best Employer” survey, a unique and well-known media-research project in Croatia. Every company desires to have loyal, motivated and satisfied employees – that is the key to company success, because motivated employees who do their work with joy, enthusiasm and sense of affiliation are the greatest asset of any company. Our employees’ opinions are very important to us, allowing us to identify our weaknesses, areas for improvement, and our untapped potentials. – “We will never be so good that we cannot get better.” Deichmann is really making an effort to be a good and trustworthy employer. For us, participation in “The Best Employer” competition is a sort of an external indicator that reveals whether our endeavours are going in the desired direction. Among other things, we entered the competition to determine where we stand in comparison with others, with employers from our line of business (perhaps even to learn something from them!!!). I am happy we opted to participate in the competition because the survey results revealed the realistic situation in our company. In a nutshell: we are aware that employee development is really important and that we have to seek and utilize any opportunity and growth potential for both groups and individuals. To focus on the employee, and not (only) the management. Survey results paint a realistic picture of the company, the areas where we excelled and the areas we can still work on. I believe that the projects such as “The Best Employer” survey change the space we occupy and the times we live in. The employer of the year contest is, therefore, not only a survey of the opinion of company employees; it is also an active incentive to the betterment of human resources management, entrepreneurship and creative contribution of the employees to the company success and growth. Kudos to the team behind “The Best Employer” project.

Nevenka Misija

HR Manager Croatia

DHL International d.o.o.

Mi u DHL u smatramo da su naši zaposlenici naša najveća vrijednost jer samo je zadovoljan i motiviran zaposlenik produktivan. Obzirom da DHL ima tradiciju ispitivanja stavova zaposlenih i njihova zadovoljstva poslom, informacije od strane portala MojPosao kako bismo pristupili istraživanju bile su jasne i dovoljne, iste smo podijelili s našim zaposlenicima i konačno proveli istraživanje. Pregledan prikaz rezultata, usporedbe i statistički podaci koji su uslijedili nakon provedenog istraživanja, potvrdili su naša očekivanja. Način DHL-ovog razmišljanja je natjecati se i pobijediti. Kada vas vlastiti zaposlenici proglase najboljim poslodavcem, to je veliko priznanje. Rezultate takvih istraživanja koristimo kao poticaj da radimo na područjima koja su zaposlenici sugerirali kao područja mogućih poboljšanja. Ovaj rezultat i ova vrsta priznanja je poticaj da nastavimo njegovati uvjete u kojima su rad i zadovoljstvo povezani znakom jednakosti. Svaki poslodavac je dobar onoliko koliko dobre i zadovoljne zaposlenike ima. To nas obavezuje da i u narednim godinama zadržimo zadovoljstva zaposlenika na visokoj razini i ostanemo među najboljim poslodavcima . Naravno, ako posao želite obaviti najbolje morate raditi svjesni odgovornosti, predano i učinkovito. Neću reći da je lako ostati među najboljima, ali kada vam je u svakodnevnom poslu cilj izvrsnost, onda su i rezultati u skladu s očekivanjima.

Ana Fostač-Krilčić

Voditeljica Resora ljudskih resursa

dm-drogerie markt d.o.o.

U istraživanje portala MojPosao dm se uključio jer smo, uz interna istraživanja, htjeli sudjelovati i u eksternom istraživanju kako bismo dobili rezultate koji bi nam pokazali koliko su naši djelatnici zadovoljni svojim poslodavcem. U istraživanju sudjelujemo od početka, a pet godina smo prema ocjeni naših djelatnika proglašeni najboljim poslodavcem. Dobro smo upoznati sa samim procesom provedbe s obzirom da godinama sudjelujemo u istraživanju, a na raspolaganju nam uvijek stoji i predstavnik portala MojPosao, što nam iznimno olakšava provođenje istraživanja. Djelatnici su ključ uspješnog i održivog poslovanja i zato stalno nastojimo raditi na još boljim uvjetima, u čemu nam pomažu i rezultati istraživanja portala MojPosao. Detaljno izvješće o rezultatima koristi nam u poboljšanju komunikacije i ukazuje na određena mjesta u kojima je moguće unaprijediti procese. Cilj interne komunikacije dm-a je da djelatnici budu svjesni činjenice da bez njih uspjeh tvrtke ne bi bio moguć. Velike napore ulažemo u razvijanje pozitivne radne atmosfere, a ovo istraživanje analizira segmente koji nam pokazuju koliko smo u tome uspješni. Istraživanje je pokazalo da većina djelatnika dm-a ima izražen osjećaj zajedništva i da smatraju kako se njihovo mišljenje i sugestije razmatraju pri odlučivanju. Ponosni smo što je nezavisno istraživanje pokazalo da djelatnici cijene dm i da vode računa o ugledu tvrtke.

Palmira Ivanković

Prof. psih., Odjel za ljudske potencijale

GRAWE Hrvatska d.d.

„Iako se koncern u sklopu kojeg postojimo ponosi tradicijom dugom gotovo 200 godina, na hrvatskom tržištu prisutni smo tek nešto više od 20 godina. Od svojih početaka trudimo se u svojem poslovanju njegovati vrijednosti koje su nam važne, koje nam donose stabilan rast i koje su u temelju dugoročno održive razvojne politike. Naravno, jasno nam je da tvrtku čine ljudi i da su nam u strateškom planu dugoročne postojanosti i održivosti kamen temeljac upravo zadovoljni zaposlenici. Stoga smo i ranije, samostalnim nastojanjima i uz pomoć vanjskih konzultanata, mjerili neke pokazatelje klime. Cilj tih mjerenja bio je pogledati tvrtku „iz cipela“ onih ljudi na koje se sve odluke najizravnije odnose, kako bismo spoznali svoje snage i aktivno radili na onim aspektima poslovanja koji predstavljaju izazov. Ove godine odlučili smo to napraviti uz pomoć portala MojPosao, jer smo shvatili da ćemo dobiti slične podatke na puno ekonomičniji način. Uz to, pretpostavili smo da će, zbog reputacije portala MojPosao, dodatno porasti stupanj uvjerenosti u anonimnost dobivenih podataka, a time i objektivnost i udio zaposlenika koji pristanu na sudjelovanje u istraživanju. Rezultat je opravdao naša nadanja: sudjelovalo je preko 60% zaposlenika tvrtke te su, prema komentarima, spremno progovorili o stupnjevima svojeg zadovoljstva različitim aspektima funkcioniranja organizacije. Osim toga, u istraživanju smo dobili određen stupanj slobode u kreiranju varijabli te smo istražili i aspekte funkcioniranja koje upitnik ne mjeri izravno. Na temelju rezultata sada možemo planirati intervencije za koje se nadamo da će nam u sljedećim godinama donijeti još veće zadovoljstvo i angažman zaposlenika. Portal MojPosao ovim i sličnim projektima definitivno potiče sve poslodavce na propitivanje svojih temeljnih polazišnih vrijednosti u pristupu zaposlenicima, konkurenciji i strankama i na kreiranje svjetonazora koji u dugoročnom smislu može donijeti napredak društvu u cjelini.“

Tanja Bulbuk

Human Resources Manager

Infinum d.o.o.

U istraživanju sudjelujemo svake godine i mislim da je procjena zadovoljstva koju provodi vanjska tvrtka od iznimne važnosti. Uz ankete koje provodimo interno, ovo istraživanje doprinosi objektivnosti, a mi dobivamo rezultate na temelju kojih možemo planirati poboljšanja i promjene unutar tvrtke. Mislim da čestice upitnika pokrivaju sva bitna područja, a istovremeno upitnik je samim zaposlenicima vrlo lak za rješavanje te im ne oduzima puno vremena. Dodatnu vrijednost daje i novi sustav u kojem se sve odvija online, bez puno papirologije, efikasno i brzo. Posebno me veseli što su izvještaji dostupni već unutar 24 sata, kao i odmah dostupna usporedba s rezultatima prijašnjih godina. Svakako ćemo ovaj način ispitivanja zadovoljstva zaposlenika koristiti i dalje.